Resumen: ContactMakers selecciona a Radisys Engage Media Server para impulsar el paquete de interacción con el cliente basado en la nube
La plataforma de procesamiento de medios en tiempo real de Radisys, líder en la industria, servirá de base para las interacciones en directo de alta calidad con los clientes a fin de impulsar las relaciones con los mismos
HILLSBORO, Oregón–(BUSINESS WIRE)–Radisys® Corporation, un líder global de soluciones abiertas de telecomunicaciones, ha anunciado hoy que ContactMakers, un proveedor de soluciones de telefonía para centros de contacto y atención al cliente, ha seleccionado Radisys Engage Media Server como la base de su plataforma de comunicaciones VOIP ContactSuite en el ámbito del traslado de la solución a la nube. Las numerosas capacidades flexibles del Engage Media Server permiten a ContactMakers centrar sus recursos para añadir aplicaciones únicas, mejorar la experiencia del usuario y personalizar las capacidades de su paquete de interacción con el cliente, en lugar de en la infraestructura de comunicaciones.
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